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            小窗口情系大民生 ——記城關公安分局團結新村派出所戶籍民警趙靜

            2022-06-23 07:35:10 智能朗讀:

            城關公安分局團結新村派出所轄區地處皋蘭山下、毗鄰蘭州火車站,派出所里最“熱鬧”的地方就是戶籍室,戶籍室面積不大,但是窗明幾凈,衛生整潔,群眾進進出出,戶籍民警有序地為群眾辦理著各項戶籍業務。派出所的戶籍民警直接接觸廣大人民群眾,她們是公安和人民之間的連心橋。在城關公安分局的派出所里,就有一群這樣的戶籍女民警,她們通過耐心的傾聽、溫暖的話語、周到的服務拉近警民關系,今天就走近她們中的一員——城關公安分局團結新村派出所戶籍民警趙靜。

            “我們每天的工作,就是圍繞‘一本一證’,‘一本一證’說起來簡單,卻十分重要,戶口本、身份證伴隨群眾一生,關系著群眾生活,戶籍管理工作既是‘窗口’又是‘關口’,因而嚴格規范執法就顯得尤為重要?!壁w靜說。在城關公安分局團結新村派出所戶籍室內,警民交談的聲音、敲擊鍵盤的聲音、翻閱材料的聲音此起彼伏,趙靜每天就像“上了發條”一樣:解答群眾疑問,介紹戶籍政策,引導群眾準備材料、辦理戶籍業務,抽空還要整理群眾提交的材料并錄入電腦、整理完善戶籍資料還要聯系缺資料的群眾補充資料等等。戶籍窗口每日接待辦理業務百余件,相同的問題每人問一句,戶籍民警就同一個問題的解答就是上百次,每天在單調繁雜的事務中忙碌,是戶籍民警的日常。工作繁重,要做好這些瑣碎的工作,靠的就是心底里的熱愛,對群眾的負責,是強烈的責任感和奉獻精神。

            2020年的春節,突如其來的新冠疫情讓人猝不及防,在這場沒有硝煙的戰爭中,趙靜一個人每天都按時堅守在抗擊疫情的最前沿,全力保障群眾辦理戶籍、身份證等業務需求,并在工作之余抽空編寫了《團結新村派出所防疫期間便民利民措施》,在轄區主要區域張貼宣傳。每天清晨,她早早到崗,戴好口罩,對辦公區域進行全面的消殺,提前做好接待群眾辦事的各項準備工作。為避免出現交叉感染,在群眾多的時候,她自己制作了“排隊順序卡”,引導群眾排隊依次辦理。趙靜的工作態度和在疫情期間靈活機動、快捷高效的解決方法受到贊揚和好評。

            2020年5月底,轄區居民鄭女士懷著忐忑的心情來到了團結新村派出所戶籍窗口,哭著向趙靜講述了她的困難。原來,因特殊原因,孩子出生時未能及時辦理出生證,導致孩子戶口本上的年齡比實際年齡小了3歲。因年齡導致學籍問題,孩子面臨無法上學的困境??吹洁嵟侩y過的樣子,趙靜感同身受,接下來的一個月,趙靜抽空親自去蘭州市婦幼保健院,調取鄭女士十多年前的檔案、住院病歷、新生兒病歷記錄等相關材料,到鄭女士所在小區采集證人證言,跑了一趟又一趟,終于給孩子按照正確出生日期補錄了戶籍。孩子有了真正的戶口,學籍問題也迎刃而解,可以順利上學了。趙靜經常把群眾的事當自己的事去辦,用自己的辛勤指數贏得了群眾的真心稱贊。

            蘭州日報社全媒體記者 伊曉明 特約記者 令妍

            來源: 蘭州日報

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